Política de Privacidade

Controlador de dados

Esta Política de Privacidade descreve como o Dr. João Rocha ("nós", "nosso") coleta, usa e protege seus dados pessoais ao utilizar o site drjoaorocha.com.br, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

O responsável pelo tratamento dos seus dados é:

• Controlador: Dr. João Rocha (CRM-MG 90846)
• CNPJ: 45.299.907/0001-31
• Endereço: Rua Ministro Orozimbo Nonato, 102, Sala 2003/2005/2008/2010 — Torre B, Vila da Serra, Nova Lima/MG
• E-mail: institutohabituss@icloud.com
• Telefone: +55 31 3963-1004

Dados que coletamos

Dados fornecidos diretamente por você

Quando você entra em contato pelo WhatsApp, telefone ou formulário, podemos coletar:

• Nome completo
• Número de telefone / WhatsApp
• Endereço de e-mail
• Informações de saúde fornecidas voluntariamente para agendamento

Dados coletados automaticamente

Ao navegar pelo site, coletamos automaticamente:

• Endereço IP (anonimizado)
• Tipo de dispositivo, sistema operacional e navegador
• Páginas visitadas, tempo de permanência e cliques
• Origem do acesso (mecanismo de busca, anúncio, rede social)
• Dados de interação com anúncios do Google Ads

Finalidade e base legal

Tratamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades, cada uma amparada por uma base legal prevista na LGPD:

• Agendamento de consultas — execução de contrato (art. 7º, V)
• Comunicação e suporte — legítimo interesse ou consentimento (art. 7º, II / IX)
• Análise de audiência do site — legítimo interesse em melhoria do serviço (art. 7º, IX)
• Exibição de anúncios personalizados — consentimento (art. 7º, I)
• Cumprimento de obrigações legais — obrigação legal (art. 7º, II)

Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares (pixels, tags, armazenamento local) para oferecer uma experiência personalizada e medir o desempenho do site e de nossas campanhas de marketing.

O que são cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo pelo navegador. Eles permitem reconhecer visitas recorrentes, lembrar preferências e rastrear o uso do site para fins analíticos e publicitários.

Cookies que utilizamos

Como gerenciar cookies

Você pode recusar ou excluir cookies a qualquer momento pelas configurações do seu navegador. Observe que desabilitar cookies de marketing pode afetar a relevância dos anúncios que você vê, mas não impede sua navegação no site.

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Apple Safari
• Microsoft Edge

Google Ads e publicidade online

Utilizamos o Google Ads para veicular anúncios relevantes para pessoas que já visitaram nosso site (remarketing) e para alcançar novos potenciais pacientes. O Google usa cookies e tecnologias de rastreamento para personalizar os anúncios exibidos em seus serviços e na Rede de Display.

Como o remarketing funciona

Quando você visita este site, um cookie é colocado no seu navegador. Esse cookie permite ao Google exibir anúncios do Dr. João Rocha enquanto você navega em outros sites da Rede de Display do Google ou usa serviços como o YouTube.

Como gerenciar anúncios personalizados do Google

Você pode optar por não receber anúncios personalizados do Google a qualquer momento:

• Acesse Configurações de Anúncios do Google e desative a personalização
• Instale o complemento de desativação do Google Analytics
• Acesse aboutads.info ou networkadvertising.org para opções de opt-out do setor

Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los apenas nas seguintes situações:

• Google LLC — analytics (GA4), gerenciamento de tags (GTM) e publicidade (Google Ads), conforme a Política de Privacidade do Google
• Prestadores de serviço — plataformas de agendamento ou comunicação que atuam como operadores sob nossa instrução
• Obrigação legal — quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente
• Proteção de direitos — para proteger direitos, propriedade ou segurança do Dr. João Rocha e de terceiros

Todos os parceiros que processam dados em nosso nome estão obrigados a tratá-los com a mesma segurança e respeito que aplicamos.

Retenção de dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário à finalidade para a qual foram coletados:

• Dados de consulta e prontuário: mínimo de 20 anos, conforme Resolução CFM nº 1.821/2007
• Dados de contato e comunicação: até 5 anos após o último contato
• Dados analíticos (Google Analytics): 14 meses por padrão
• Cookies de marketing: conforme a tabela da seção 04

Após o prazo de retenção aplicável, os dados são excluídos ou anonimizados de forma segura.

Seus direitos como titular (LGPD)

A LGPD garante a você, como titular dos dados, os seguintes direitos, que podem ser exercidos a qualquer momento:

• Confirmação e acesso — saber se tratamos seus dados e obter uma cópia
• Correção — corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação — de dados desnecessários ou tratados em desconformidade
• Portabilidade — receber seus dados em formato estruturado para transferência a outro fornecedor
• Eliminação — solicitar a exclusão dos dados tratados com base em consentimento
• Informação sobre compartilhamento — saber com quem compartilhamos seus dados
• Revogação do consentimento — retirar o consentimento a qualquer momento
• Oposição — opor-se a tratamento realizado com fundamento em outras bases legais

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail institutohabituss@icloud.com. Responderemos em até 15 dias úteis.

Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo:

• Comunicação via HTTPS com certificado TLS válido
• Acesso restrito a dados pessoais por parte da equipe
• Monitoramento de acessos e atividades suspeitas
• Revisão periódica das práticas de segurança

Embora adotemos boas práticas, nenhum sistema é completamente inviolável. Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, notificaremos você e a ANPD conforme exigido pela LGPD.

Contato e Encarregado (DPO)

Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade, exercício de direitos, ou qualquer assunto relacionado ao tratamento de dados pessoais, entre em contato:

• E-mail: institutohabituss@icloud.com
• Telefone: +55 31 3963-1004
• Endereço postal: Rua Ministro Orozimbo Nonato, 102 — Torre B, Vila da Serra, Nova Lima/MG, CEP 34000-000

Você também pode registrar reclamações junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelo site gov.br/anpd.

Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A data de "Última atualização" no topo indica quando ocorreu a revisão mais recente. Alterações substanciais serão comunicadas de forma proeminente no site.